TERMINI E CONDIZIONI

In vigore dal: 26.01.2023

Ultimo aggiornamento: 13.06.2024

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1. GENERALE

Prima di utilizzare il nostro sito web, ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini e Condizioni. Registrando un Account Giocatore sul sito, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni.

Il sito www.richardcasino.com ("Casino", "Sito", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e stabilita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Control Board (numero di licenza OGL/2023/176/0095).

È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti della giurisdizione riguardanti il gioco d'azzardo online.

2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni quando necessario. Faremo del nostro meglio per notificare ai nostri giocatori eventuali modifiche significative via email. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina per controllare eventuali aggiornamenti.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casinò accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche dove il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti sul gioco d'azzardo esistenti nella propria giurisdizione prima di effettuare scommesse sul sito.

Il Casinò accetta esclusivamente giocatori adulti (l'età minima è 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione di residenza del giocatore come idonei per il gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti nella propria giurisdizione riguardo alle limitazioni di età per il gioco d'azzardo online.

È interamente e esclusivamente tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi a te applicabili partecipando ai giochi. Il deposito di fondi reali e il gioco per denaro reale sono soggetti alle leggi del tuo paese, ed è tua responsabilità rispettare le normative locali.

La Società si riserva il diritto di richiedere la prova di età del giocatore e limitare l'accesso al Sito o sospendere l'Account Giocatore per coloro che non soddisfano questo requisito.

Qualsiasi bonus non è disponibile per i giocatori provenienti da Svezia e Polonia, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programmi promozionali, il ricevimento di premi VIP, nonché lo scambio di punti comp.

Gli utenti provenienti dai seguenti paesi e le loro aree territoriali ("Paesi Riservati") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi per denaro reale:

Gli utenti dei seguenti paesi e territori (“Paesi e Territori Ristetti”) non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguila, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Brasile, Territorio dell'Oceano Indiano Britannico, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Curaçao, Isole Cook, Costa Rica, Costa d'Avorio, Croazia, Cuba, Francia, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Repubblica Democratica del Congo, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Indie Occidentali Olandesi, Ecuador, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Eswatini, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Faroe, Fiji, Martinica, Riunione, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Hawaii, Repubblica Islamica dell'Iran, Isole Heard e McDonald, Città del Vaticano, Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Corea, Isola di Man, Israele, Giamaica, Giappone, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Liberia, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Paesi Bassi, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Guyana Francese, Mauritania, Mauritius, St. Martin, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Sierra Leone, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Repubblica del Congo, Romania, Mayotte, Russia, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Principe, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapore, Somalia, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Meridionali, Sudan, Corea del Sud, Sud Sudan, Spagna, Sri Lanka, Suriname, Haiti, Stati Uniti d'America, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Zambia, Zimbabwe.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, in base alle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.

L'utilizzo di VPN per aggirare i blocchi imposti dai fornitori è severamente vietato e potrebbe comportare la confisca delle vincite.

1. Limitazione assoluta

NetEnt non permetterà che i giochi da casinò NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi da casinò NetEnt siano o meno forniti dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate.

Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2. Territori nella lista nera

Tutti i giochi di casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori:

Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori dei giochi di marca nella lista nera

I seguenti giochi di marca NetEnt presentano alcune ulteriori restrizioni oltre ai territori in lista nera indicati sopra:

3.1 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori:

Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Vikings non deve essere offerta nei seguenti territori:

Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

3.3 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori:

Indonesia, Corea del Sud.

3.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori:

Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

3.5 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la Video Slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori:

Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4. I giochi Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori:

Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori provenienti dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web consente di giocare con le seguenti valute: AUD, EUR, CAD, NZD, USD, NOK, PLN, JPY, BRL, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT.

6. TASSE E IMPOSTE

L'utente è pienamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e le imposte applicate alle vincite in base alle leggi della giurisdizione di residenza.

7. REGOLE DI GIOCO

Accettando i presenti Termini e condizioni, l'utente conferma di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito. È a discrezione dell'utente familiarizzare con la percentuale di vincita teorica di ciascun gioco.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'utente conferma di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può portare a perdere denaro. Il Casinò non è responsabile di eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.

Il Casinò non è responsabile per eventuali difetti di hardware o software, per l'instabilità o la perdita della connessione a Internet o per qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al Sito o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nell'improbabile caso in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga eseguito da noi per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate che contengono tale errore, o di correggere l'errore regolando nuovamente tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore.

Se il Casinò accredita per errore sul tuo Account Giocatore un deposito, un bonus o vincite che non ti appartengono, sia per un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno detratte dal tuo Account Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che ci accorgessimo dell'errore, l'importo pagato per errore costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni legali disponibili) un debito che ci dovrai. In caso di accredito errato, sei obbligato a notificare immediatamente via e-mail.

In alcuni casi, vincite significative alle slot possono essere causate da vulnerabilità nei giochi o da una gestione errata di particolari funzionalità o meccaniche. In questi casi, o in situazioni simili, di solito le grandi vincite si ottengono in un tempo molto breve in un certo gioco con un esito estremamente positivo, che è migliaia di volte superiore all'importo del deposito iniziale. Tali casi possono essere considerati come casus fortuitus o frode, a seconda delle circostanze, e, a discrezione esclusiva del Casinò, le vincite derivanti da incompletezze del software, vulnerabilità o errori tecnici possono essere annullate.

Gli stati dei prelievi vengono aggiornati in base al fuso orario UTC.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il sito web siano adatti al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il sito web siano privi di errori;
• non garantiscono che il sito web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti o indiretti, speciali, conseguenti, incidentali o di altro tipo, derivanti dal tuo utilizzo del sito web o dalla tua partecipazione ai giochi.

Con la presente, accetti di manlevare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danni, reclami e responsabilità di qualsiasi tipo che possano sorgere in relazione al tuo utilizzo del sito web o alla tua partecipazione ai giochi.

Riconosci che il Casinò avrà l'ultima parola nel decidere se hai violato i Termini e Condizioni del Casinò in un modo che comporta la tua sospensione o l'esclusione permanente dalla partecipazione al sito web.

LE TUE GARANZIE

8.1 Aprendo un account sul nostro sito web e utilizzando il nostro sito web garantite che:

• state agendo per conto vostro;

• di essere un cittadino competente e rispettoso della legge;

• non avete una dipendenza dal gioco d'azzardo, non utilizzate il Sito sotto l'effetto di alcol, droghe o altre sostanze;

• hai verificato che le leggi della tua regione/paese non ti vietano di utilizzare i servizi del sito web;

• tutti i dati e le informazioni che avete fornito al momento della registrazione al nostro Sito web sono veritieri e reali e continuerete ad aggiornare queste informazioni in caso di modifiche;

• siete pienamente consapevoli e accettate il fatto che esiste la possibilità di subire perdite monetarie durante l'utilizzo dei nostri servizi;

• non state utilizzando fondi monetari ricevuti in modo illegale o da fonti illegali;

• non siete entrati in collusione e non farete alcun tentativo di collusione diretta o indiretta con un altro cliente del Sito web;

• la carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato per ricaricare il saldo del conto appartiene all'utente, non è stata rubata e non è stata smarrita da un'altra persona. La Società si riserva il diritto di chiudere il conto dell'utente e di annullare qualsiasi vincita in caso di ragionevole sospetto di violazione della presente garanzia.

• l'utente garantisce di mantenere la riservatezza e la non disponibilità per terzi dei propri dati personali: e-mail, password, metodo di pagamento, dispositivo e si assume la responsabilità di tutte le attività e transazioni che avvengono con il proprio account. L'utente è responsabile di qualsiasi perdita subita sul proprio account a causa di azioni di terzi.

  8.2 Registrando un conto sul nostro sito web, l'utente garantisce di non aver mai aperto in precedenza un altro conto su questa piattaforma, né di aver ricevuto denaro attraverso un conto appartenente a un'altra persona.

  8.3 Aprendo un conto su questo sito web, l'utente garantisce di aver fornito informazioni complete e veritiere nel modulo di registrazione da noi richiesto.

9. USO DEL CONTO GIOCATORE

Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale. È consentito un solo conto per famiglia, indirizzo e-mail, numero di telefono, IP e computer condiviso.

La creazione di più conti giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti questi conti e alla cancellazione di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non dovrà fornire l'accesso al proprio Conto Giocatore o permettere l'utilizzo del sito web a terzi, compresi, ma non solo, i minori.

Tutti i rendimenti, le vincite o i bonus che il giocatore ha ottenuto o maturato durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo saranno reclamati da noi, e i giocatori si impegnano a restituire su richiesta tutti i fondi che sono stati ritirati dal conto duplicato.

Il Sito Web può essere utilizzato solo per scopi personali e non può essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

L'utente è tenuto a mantenere il proprio account e ad aggiornare i propri dati.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel vostro account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. Il conto e/o qualsiasi azione nel conto possono essere interrotti fino a quando il conto non sarà completamente verificato. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarvi in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarvi (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato, poiché non avete superato la procedura KYC.

Le richieste di chiusura del conto possono essere elaborate solo attraverso il canale di comunicazione ufficiale, ovvero l'e-mail - [email protected].

10. POLITICA ANTI-FRAUDE

La Società adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, incluse, ma non limitate a:

• partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
• sviluppo di strategie mirate a ottenere vincite sleali
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamenti
• transazioni di chargeback con una carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati
• creazione di due o più account
• gioco a basso rischio alla roulette dove il giocatore scommette su nero/rosso o pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo (puntare su nero/rosso copre solo 36 dei 37 numeri possibili) al fine di riciclare denaro
• altri tipi di imbrogli

oppure se diventa insolvente nel proprio paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale account e sospendere e/o annullare tutte le vincite del giocatore. Questa decisione è a totale discrezione della Società e il giocatore non sarà avvisato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva anche il diritto di informare gli organismi regolatori competenti delle azioni fraudolente eseguite dal giocatore.

In caso di chargeback sul conto, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili per compensare i danni e le spese subite a causa del chargeback;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo attraverso uno dei metodi forniti durante la registrazione (telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute in seguito a tale azione o tentativo di azione.

Il Casinò ha tolleranza zero verso i giocatori che cercano di approfittare delle offerte di benvenuto o di altre promozioni. Qualsiasi giocatore che tenta di trarre vantaggio dalle offerte del casinò accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita ottenuta da tali bonus per i seguenti motivi:

• utilizzo di carte rubate;
• chargeback;
• creazione di più di un account per ottenere vantaggi dalle promozioni;
• fornitura di dati di registrazione errati;
• fornitura di documenti falsi;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Account Giocatore e rimborsarti l'importo presente sul saldo dell'account, soggetto alla detrazione delle relative commissioni di prelievo, a totale discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di fornire una ragione o dare preavviso.

Per verificare l'account di un giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui un giocatore non possa fornire documenti nei suddetti alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

La procedura di verifica dell'identità del Casinò richiede all'Utente di fornire documenti con diversi requisiti, a seconda del tipo di documento:

• la data di scadenza deve essere indicata sul documento o impostata dal governo
• deve essere fornito un documento fisico in formato foto o un documento digitale nel formato originale in PDF (non sono accettati screenshot)
• la foto deve essere di buona qualità per consentire la lettura dei dati specificati
• tutti gli angoli del documento devono essere visibili
• i documenti forniti devono essere in formato jpg, png, pdf e di dimensioni massime di 2 MB.

In media i documenti forniti possono essere controllati entro 120 minuti dal momento in cui il cliente li ha forniti. Tuttavia, il Casinò si riserva il diritto di controllare alcuni documenti più a lungo a causa di determinate circostanze.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del Casinò. Verranno avviate delle azioni penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o che abbia tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di interrompere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito web.

Nel caso in cui l'utente venga a conoscenza di eventuali errori, incompletezze o qualsiasi altro tipo di vulnerabilità del software, accetta di astenersi dal approfittarne. Inoltre, l'utente si impegna a segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore, incompletezza o vulnerabilità del software. Nel caso in cui l'utente non adempia a tali obblighi, il Casinò ha diritto al risarcimento completo di tutti i costi relativi all'errore, l'incompletezza o alla vulnerabilità del software, compresi i costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza/vulnerabilità e alla mancata notifica.

Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte alle slot (il giocatore deve scommettere tre volte l'importo del suo deposito), o 10 volte in altri tipi di giochi (giochi da tavolo, roulette, video poker, ecc.) (il giocatore deve scommettere tre volte l'importo del suo deposito) prima di poter prelevare i fondi collegati a questo deposito. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una tassa per la procedura di deposito e prelievo, che è a discrezione del Casinò.

Il Casinò non è un istituto finanziario e quindi non deve essere trattato come tale. Il vostro conto non maturerà alcun interesse e non saranno offerti servizi di conversione o scambio (incluso lo scambio fiat-cripto).

11. DEPOSITO

Il Sito Web offre una serie di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e di debito VISA e MasterCard, oltre a vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Hollycorn N.V.

Contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per informarvi sui metodi di pagamento più favorevoli per il vostro paese di residenza.

A seconda del metodo selezionato, i depositi possono comportare spese da parte della Sua banca, indipendentemente dai bonifici bancari e/o da altri metodi di pagamento.

L'utilizzo di pagamenti di terzi è vietato. L'utente deve effettuare depositi solo da un conto bancario, da carte bancarie, da portafogli elettronici o da altri metodi di pagamento registrati a suo nome. Se durante i controlli di sicurezza dovessimo stabilire che l'utente ha violato questa condizione, le sue vincite saranno confiscate. La Società non è responsabile per la perdita di fondi depositati da conti di terzi.

Si prega di notare che l'importo minimo del deposito è di 20€ o equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che si decide di utilizzare e viene visualizzato al momento della scelta del metodo di pagamento.

Si noti che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se volete limitare il vostro gioco d'azzardo nel casinò, utilizzate qualsiasi altra opzione disponibile.

12. POLITICA DI PRELIEVO

L'importo minimo per il prelievo è di 20€ o un equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato in rate.

Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità e la provenienza dei fondi prima di elaborare i pagamenti e trattenere qualsiasi rimborso o prelievo per il tempo necessario a completare la verifica.

La procedura di verifica dell'identità del Casinò richiede all'utente di fornire documenti di origine valida e affidabile, indipendenti, come una carta d'identità nazionale, un passaporto internazionale, una foto o selfie di alta qualità, una patente di guida, un estratto conto bancario o una bolletta.

Nel caso in cui tu fornisca dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l'Account Giocatore chiuso, di cui sarai informato tramite e-mail. Il Casinò potrebbe essere obbligato a segnalare tali azioni agli organi regolatori competenti.

Per effettuare un prelievo, un giocatore deve scommettere l'ultimo deposito effettuato piazzando scommesse sulle slot per un importo totale pari a tre volte (x3) il deposito, oppure dieci volte (x10) il deposito per le scommesse fatte sui giochi da tavolo.

In caso di più depositi, il giocatore dovrà scommettere l'intero importo di questi depositi prima di poter richiedere un prelievo.

Qualsiasi vincita può essere prelevata solo con i metodi di pagamento utilizzati precedentemente per i depositi.

Il sito supporta i prelievi tramite Original Credit Transfer (OCT) per Visa e tramite Payment Transfer per Mastercard. Requisiti aggiuntivi includono che la carta di credito non sia una carta aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.

Si noti che, anche per i paesi supportati, il Casinò non può garantire il successo dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti possono bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La valuta operativa interna del sito è l'Euro. A causa di questo, in caso di transazioni in altre valute, l'importo addebitato sulla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie effettuate dalla tua banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

Le richieste di prelievo possono richiedere fino a 24 ore per essere elaborate dal casinò, ma di solito vengono completate molto prima.

Tutti i prelievi tramite bonifico bancario sono generalmente elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Tieni presente che non sarà possibile richiedere un prelievo tramite bonifico bancario per pagamenti in USD.

Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a costi aggiuntivi da parte delle banche intermediarie. Queste commissioni, solitamente limitate all'equivalente di 16 EUR, sono fuori dal controllo del Casinò.

Si prega di notare che i prelievi da saldi in valuta fiat a criptovalute, o viceversa, sono vietati nel Casinò.

L'importo massimo per prelievo processato per un giocatore è di 10.000 € a settimana e 30.000 € al mese, salvo diversamente specificato nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Al giorno, sarà processato un prelievo fino a 4.000 EUR/AUD/CAD/NZD/USD o equivalenti. Eccezioni possono essere fatte per giocatori con un livello VIP più alto, a discrezione del Casinò.

Il profitto massimo che si può ottenere da tutti i Giochi del Casinò, escluse le vincite ai jackpot progressivi, in un periodo di 24 ore è di centomila dollari USA (o lo stesso importo numerico nella valuta locale) per gli utenti VIP e di cinquantamila dollari USA per gli utenti non VIP. Se i profitti dell'utente superano questi importi in un periodo di ventiquattro ore, qualsiasi altra scommessa o puntata piazzata in quel periodo sarà considerata nulla e gli importi scommessi saranno restituiti all'utente. Se una scommessa o una puntata fa sì che i profitti dell'utente superino il limite specificato entro un periodo di ventiquattro ore, l'utente avrà diritto a ricevere il pagamento solo fino a centomila dollari USA se è un utente VIP, o fino a cinquantamila dollari USA se è un utente non-VIP. Eventuali profitti superiori a questi limiti potrebbero non essere pagati a nostra discrezione.

Può essere elaborato solo un prelievo al giorno.

Se vinci più di €30.000, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili di massimo €30.000 fino a quando l'importo totale non verrà pagato.

Tutte le vincite del jackpot progressivo saranno pagate integralmente.

Infine, si prega di tenere presente che il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o cambio valuta in alcun momento.

13. POLITICA DI RIMBORSO

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se viene richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un giocatore sostiene che un altro individuo ha avuto accesso al suo conto giocatore.

Se avete finanziato il vostro conto con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborso per gli acquisti effettuati. Se i prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo in eccesso vi sarà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite presenti nel vostro saldo verranno dedotti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Il casinò ha il diritto di rifiutare il rimborso su decisione dell'amministrazione.

Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito siano considerati un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte le transazioni di questo tipo sulla carta di credito e informeremo tutte le autorità e le parti interessate.

Tutti i costi che potrebbero verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

14. CONTI INATTIVI

Un conto inattivo (dormiente) è un conto giocatore che non ha effettuato l'accesso o la disconnessione per sei (6) mesi consecutivi. Se il vostro conto giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa mensile di €10 o l'equivalente in un'altra valuta, o il 10% del saldo totale (a seconda di quale sia il maggiore) finché il saldo del vostro conto rimane positivo.

L'utente autorizza il Casinò ad addebitare questa tassa sul suo conto giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il suo conto viene considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo in cui il suo conto rimane inattivo. Il Casinò smetterà di detrarre la commissione se il saldo del conto è pari a zero o se il conto viene riattivato.

15. PERIODO DI SCADENZA

L'utente accetta che qualsiasi reclamo e/o causa di azione derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò deve essere presentata entro un (1) anno dall'insorgere di tale reclamo o causa di azione.

16. RECLAMI

Se hai delle lamentele riguardo i nostri servizi, sei libero di contattare il nostro team di assistenza clienti seguendo le istruzioni presenti sul Sito Web.

I reclami vengono gestiti dal dipartimento di supporto e, se non risolti immediatamente, vengono inoltrati ai livelli superiori dell'organizzazione del Casinò. Sarai informato sullo stato del reclamo in maniera adeguata.

Il Casinò accetterà solo reclami avviati dal titolare dell'account. È proibito, pertanto, assegnare, trasferire o vendere il reclamo a terze parti.

Il Casinò respinge il reclamo se la questione è affidata a una terza parte e non al titolare originale dell'account.

In caso di controversia, accetti che i log e i registri del server siano l'autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell'improbabile caso di un disaccordo tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e quello sul server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco e riconosci che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online e i risultati di tale partecipazione.

Quando desideriamo contattarti riguardo una disputa, lo faremo utilizzando uno dei recapiti forniti nel tuo Account Giocatore.

17. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi assegnare, impegnare o trasferire a nessun titolo le pretese derivanti da questi Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ai sensi dell'articolo 83, paragrafo 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore, inclusi ma non limitati a proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o pretese relative a questi beni, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include, ma non si limita a, la costituzione in garanzia, assegnazione, usufrutto, commercio, mediazione, ipoteca e/o donazione in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, individuo fisico o giuridico, entità in qualsiasi forma.

18. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, compresi i loro successori a titolo generale o speciale come risultato di questi Termini e Condizioni o come risultato di ulteriori accordi e altre azioni in connessione con questi Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato a Cipro, in conformità con le Regole di Procedura Civile di Cipro.