الأحكام والشروط

يسري اعتبارا من: 26.01.2023

آخر تحديث: 13.06.2024

تحميل في قوات الدفاع الشعبي

1. عامة

قبل استخدام موقعنا، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب في موقع الويب، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام.

الموقع الإلكتروني www.richardcasino.com ("Casino"، "موقع الويب"، "الشركة"، "نحن"، "نا"، "خاصتنا") تملكه وتديره شركة Hollycorn N.V.، وهي شركة مسجلة ومنشأة بموجب قوانين كوراساو ، برقم التسجيل 144359 والعنوان المسجل في Scharlooweg 39، Willemstad، Curaçao، وشركتها الفرعية المملوكة بالكامل، Libergos Limited، المسجلة في قبرص برقم التسجيل ΗΕ 371971 والعنوان المسجل Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42 , 1060، نيقوسيا، قبرص. Hollycorn N.V. مرخصة ومنظمة من قبل Antillephone N.V. (رقم الترخيص 8048/JAZ2019-015).

تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية في الولاية القضائية المحددة للمقامرة عبر الإنترنت.

2. التغييرات في الشروط والأحكام

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من جانب واحد عند حدوث مثل هذه الحاجة. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فإننا نوصي جميع اللاعبين بإعادة زيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التغييرات المحتملة.

3. من يستطيع اللعب

يقبل الكازينو اللاعبين فقط من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها القانون بالمقامرة عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن قوانين ولوائح المقامرة الحالية في الولاية القضائية المحددة قبل وضع الرهانات على الموقع.

يقبل الكازينو اللاعبين البالغين بشكل صارم (الحد الأدنى للسن هو 18 عامًا) واللاعبين الذين وصلوا إلى السن المحدد من قبل السلطة القضائية لمكان إقامة اللاعب باعتبارهم مؤهلين للعب عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للولاية القضائية المحددة فيما يتعلق بالقيود العمرية للمقامرة عبر الإنترنت.

تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الاستفسار والتأكد من عدم خرق القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح المحلية الخاصة بك.

تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات السن من اللاعب وتقييد الوصول إلى موقع الويب أو تعليق حساب اللاعب لأولئك اللاعبين الذين يفشلون في تلبية هذا المطلب.

لا تتوفر أي مكافآت للاعبين من السويد وبولندا وفنلندا، بما في ذلك المشاركة في أي نوع من البرامج الترويجية، والحصول على مكافآت VIP، بالإضافة إلى تبادل نقاط الشركات.

لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية والأقاليم التابعة لها ("البلدان المحظورة") بإيداع ولعب ألعاب الأموال الحقيقية: أفغانستان، وجزر آلاند، وألبانيا، والجزائر، وساموا الأمريكية، وأندورا، وأنغولا، وأنغيلا، والقارة القطبية الجنوبية، وأنتيغوا وبربودا، والأرجنتين. , أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، كابو فيردي، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، كوراكاو، جزر كوك، كوستاريكا، كوت ديفوار. ، كرواتيا، كوبا، فرنسا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، جزر الهند الغربية الهولندية، الإكوادور، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إسواتيني، إثيوبيا، جزر فوكلاند ( مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، مارتينيك، ريونيون، بولينيزيا الفرنسية، الجابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، جرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هاواي، الإسلامية جمهورية إيران، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، كوريا، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، جيرسي، الأردن، كينيا , كيريباتي، ليبيريا، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، هولندا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، غيانا الفرنسية، موريتانيا، موريشيوس، سانت لويس. مارتن، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، نيبال، سيراليون، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، ماريانا الشمالية. الجزر، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، جمهورية الكونغو، رومانيا، مايوت، روسيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سان بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، السنغال، صربيا، سيشيل، سنغافورة، الصومال، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، السودان، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سورينام، هايتي، الولايات المتحدة الأمريكية، سفالبارد وجان ماين، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند. ، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الجزر النائية الصغيرة التابعة للولايات المتحدة، أوروغواي،، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر فيرجن، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، زامبيا، زيمبابوي.

4. توفر الألعاب

يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، وفقًا لما تقتضيه سياسات موفري الألعاب والتي قد تتغير من وقت لآخر.

يُحظر تمامًا استخدام VPN لتجاوز حظر الموفر وقد يؤدي إلى مصادرة المكاسب.

  1. التقييد المطلق

لن تسمح شركة NetEnt بتزويد ألعاب NetEnt Casino لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية المذكورة أدناه (بغض النظر عما إذا كان يتم توفير ألعاب NetEnt Casino من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون التراخيص المناسبة.

بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

  1. المناطق المدرجة في القائمة السوداء

قد لا يتم تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية:

أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

  1. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء

    تشتمل ألعاب NetEnt Braded التالية على بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:

    3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية:

    أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.

    3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب ألا يتم تقديم Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية:

    أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

    3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب عدم تقديم Narcos Video Slot في المناطق التالية:

    إندونيسيا، كوريا الجنوبية.

    3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب ألا يتم تقديم لعبة Street Fighter Video Slot في المناطق التالية:

    أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراكاو، دومينيكا , جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، المارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراجواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

    3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض Fashion TV Video Slot في المناطق التالية:

    كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.

  2. لا يجوز لعب الوحوش العالمية (Dracula، وCreature from the Black Lagoon، وPhantoms Curse، وThe Invisible Man) إلا في المناطق التالية:

أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا. وروسيا وسان مارينو وصربيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وتركيا وأوكرانيا.

اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.

5. العملات المقبولة

يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: AUD، EUR، CAD، NZD، USD، NOK، PLN، JPY، BRL، BTC، ETH، LTC، BCH، DOG، USDT.

6. الرسوم والضرائب

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تقيم فيها.

7. قواعد اللعبة

من خلال قبول هذه الشروط والأحكام فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع. من حقك أن تتعرف على نسبة الدفع النظرية لكل لعبة.

8. إخلاء المسؤولية

بقبولك هذه الشروط والأحكام فإنك تؤكد على وعيك بحقيقة أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. الكازينو غير مسؤول عن أي ضرر مالي محتمل ينشأ عن استخدامك للموقع.

الكازينو ليس مسؤولاً عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال إنترنت غير مستقر أو مفقود، أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى موقع الويب أو تمنع أي لاعبين من اللعب دون انقطاع.

في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد الرهان أو إجراء الدفع من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة. التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في حالة عدم وجود الخطأ.

إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة إيداع أو مكافأة أو أرباح لا تخصك إلى حساب اللاعب الخاص بك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو المكاسب من هذه المكافأة أو سيظل الإيداع ملكًا للكازينو وسيتم خصمه من حساب اللاعب الخاص بك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن نعلم بالخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون المساس بالتعويضات والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) سيشكل دينًا مستحقًا عليك لنا. في حالة وجود رصيد غير صحيح، يجب عليك إخطارنا على الفور عن طريق البريد الإلكتروني.

في بعض الحالات، قد يكون سبب المكاسب الكبيرة في ماكينات القمار هو وجود ثغرة أمنية في الألعاب أو المعالجة غير الصحيحة لميزات أو آليات معينة. في هذه الحالات، أو ما شابهها، عادةً ما يتم تحقيق مكاسب كبيرة في وقت قصير جدًا في لعبة معينة مع نتيجة إيجابية للغاية وهي أكبر بآلاف المرات من مبلغ الإيداع الأولي. قد يتم التعامل مع مثل هذه الحالات على أنها سبب عرضي أو احتيال، اعتمادًا على ظروف معينة، ووفقًا لتقدير الكازينو وحده، قد يتم مصادرة المكاسب الناتجة عن عدم اكتمال البرامج أو نقاط الضعف أو الأخطاء الفنية.

الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات:

  • لا تضمن أن البرنامج أو موقع الويب مناسب للغرض المقصود منه؛
  • لا تضمن أن البرنامج والموقع الإلكتروني خاليان من الأخطاء؛
  • لا تضمن إمكانية الوصول إلى موقع الويب و/أو الألعاب دون انقطاع؛
  • لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت بموجب هذا توافق على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بشكل كامل وحمايته من أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات والتزامات مهما كان سببها والتي قد تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك. في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي بشأن ما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليقك أو منعك بشكل دائم من المشاركة في الموقع.

ضماناتك

8.1 من خلال فتح حساب على موقعنا واستخدام موقعنا فإنك تضمن ما يلي:

  • أنت تتصرف بالأصالة عن نفسك؛

  • أنت مواطن كفء وملتزم بالقانون؛

  • أنك لا تعاني من إدمان القمار، ولا تستخدم الموقع تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو غيرها من المواد؛

  • جميع البيانات والمعلومات التي قدمتها عند التسجيل في موقعنا صحيحة وحقيقية وسوف تستمر في تحديث هذه المعلومات في حالة حدوث أي تغييرات؛

  • أنت تفهم تمامًا وتقبل حقيقة أن هناك احتمالية لخسارة مالية أثناء استخدام خدماتنا؛

  • أنك لا تستخدم الأموال النقدية التي تلقيتها بطريقة غير قانونية أو من مصادر غير قانونية؛

  • أنك لم تدخل في تواطؤ ولن تحاول التواطؤ بشكل مباشر أو غير مباشر مع عميل آخر للموقع؛

  • إن بطاقة الائتمان/الخصم أو أي طريقة دفع أخرى تستخدمها لتعبئة رصيد حسابك ملك لك، ولم يتم سرقتها، ولم يفقدها أي شخص آخر. تحتفظ الشركة بالحق في إغلاق حسابك وإلغاء أي مكاسب في حالة وجود شك معقول في أنك انتهكت هذا الضمان.

    8.2 من خلال تسجيل حساب على موقعنا، فإنك تضمن أنك لم تقم من قبل بفتح أي حساب آخر على هذه المنصة، أو تلقي أي أموال من خلال حساب ينتمي إلى أي شخص آخر.

    8.3 من خلال فتح حساب على هذا الموقع، فإنك تتعهد بأنك قدمت معلومات كاملة وصادقة في نموذج التسجيل الذي طلبناه.

9. استخدام حساب اللاعب

يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط. يُسمح بحساب واحد فقط لكل أسرة واحدة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وIP، والكمبيوتر المشترك.

يمكن أن يؤدي إنشاء حسابات لاعب متعددة بواسطة لاعب واحد، وفقًا لتقدير الكازينو وحده، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. لا يجوز للاعب توفير الوصول إلى حساب اللاعب الخاص به أو السماح باستخدام موقع الويب لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القاصرين.

سيتم استرداد أي عوائد أو مكاسب أو مكافآت اكتسبها اللاعب أو تراكمت خلال الفترة التي كان فيها الحساب المكرر نشطًا، ويتعهد اللاعبون بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر إلينا عند الطلب.

لا يجوز استخدام الموقع إلا للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الأرباح التجارية.

يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار.

نحن نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون، وفقًا لتقديرنا الخاص، جزءًا ضروريًا من إجراء "اعرف عميلك". قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة الاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) اعتبارًا من تاريخ طلب السحب، فسيتم إغلاق الحساب مغلق، لأنك فشلت في اجتياز إجراء KYC

يمكن معالجة طلبات إغلاق الحساب من خلال قناة الاتصال الرسمية فقط، وهي البريد الإلكتروني - support@richardcasino.com.

10. سياسة مكافحة الاحتيال

لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال. إذا كان اللاعب مشتبهًا بارتكاب أعمال احتيالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين
  • تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على مكاسب غير عادلة
  • إجراءات احتيالية ضد الكازينوهات الأخرى على الإنترنت أو مقدمي خدمات الدفع
  • معاملات رد المبالغ المدفوعة باستخدام بطاقة الائتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تم إجراؤها
  • إنشاء حسابين أو أكثر
  • لعبة الروليت منخفضة المخاطر حيث يراهن اللاعب على حصص متساوية لكل من الأسود/الأحمر أو الزوجي/الفردي ويغطي 25 رقمًا أو أكثر من أصل 37 رقمًا على الطاولة (وضع الرهانات على الأسود/الأحمر يغطي فقط 36 من 37 رقمًا محتملاً) يتم الالتزام بها لغرض غسيل أموال
  • أنواع أخرى من الغش

أو أصبح مفلسًا في بلد إقامته، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. يقع هذا القرار وفقًا لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المعمول بها بالإجراءات الاحتيالية التي يقوم بها اللاعب.

في حالة رد المبالغ المدفوعة على الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:

  • تحميل اللاعب مبلغًا يعادل أموال الرصيد المتاح للاعب من أجل تعويض الأضرار والنفقات التي تكبدها نتيجة رد المبالغ المدفوعة؛
  • المطالبة بالمزيد من الأضرار والخسائر المالية من اللاعب عن طريق الاتصال به عبر إحدى الطرق المتوفرة أثناء عملية التسجيل (أي الهاتف، البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك)؛
  • إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو تجاهل كل وأي مكاسب تم الحصول عليها نتيجة لهذا الفعل أو محاولة التصرف.

لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب الجيد. يوافق أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الترحيب في الكازينو أو العروض الترويجية الأخرى على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي مكاسب من هذه المكافآت، للأسباب التالية:

  • استخدام البطاقات المسروقة؛
  • رد المبالغ المدفوعة؛
  • إنشاء أكثر من حساب للاستفادة من العروض الترويجية للكازينو؛
  • تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة؛
  • تقديم وثائق مزورة؛
  • أي إجراءات أخرى قد تلحق الضرر بالكازينو.

يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب الخاص بك وإعادة المبلغ الموجود في رصيد حسابك إليك، مع مراعاة خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بذكر سبب أو تقديم إشعار مسبق.

من أجل التحقق من حساب اللاعب، تتطلب إدارة الكازينو مستندات (الهوية، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. في حالة عدم إتاحة الفرصة للاعب لتقديم المستندات بالأبجدية المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يعرض اللاعب مستنداته.

  • يتطلب إجراء التحقق من هوية الكازينو من المستخدم تقديم مستندات ذات متطلبات متعددة، اعتمادًا على نوع المستند، وقد تختلف المتطلبات.
  • يجب الإشارة إلى تاريخ انتهاء الصلاحية على الوثيقة أو أن يكون للوثيقة تاريخ انتهاء صلاحية تحدده الحكومة
  • يجب تقديم مستند فعلي بتنسيق صورة ومستند رقمي بتنسيق الملف الأصلي بتنسيق PDF، ولا يتم قبول لقطات الشاشة
  • يجب أن تكون الصورة ذات نوعية جيدة حتى يمكن قراءة البيانات المحددة
  • يجب أن تكون كافة أركان المستند مرئية
  • يجب أن تكون المستندات المقدمة بتنسيق jpg وpng وpdf وبحجم أقصى 2 ميجابايت

يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات، في حالة وجود شك أو دليل على التلاعب في نظام الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم عرضها على الموقع.

إذا علمت بأي أخطاء محتملة أو عدم اكتمال أو أي نوع آخر من نقاط الضعف في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. علاوة على ذلك، فإنك توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو عدم اكتمال أو ثغرة أمنية في البرنامج على الفور. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال أو الضعف في البرنامج، بما في ذلك أي تكاليف يتم تكبدها فيما يتعلق بالخطأ/عدم الاكتمال/الضعف والإخطار الفاشل.

يجب المراهنة على أي إيداع 3 مرات في ماكينات القمار (يجب على اللاعب المراهنة ثلاث مرات على مبلغ إيداعه)، أو 10 مرات في أنواع أخرى من الألعاب (ألعاب الطاولة، الروليت، لعبة البوكر الفيديو، إلخ) (يجب على اللاعب المراهنة ثلاث مرات من مبلغ إيداعهم)  قبل أن يصبح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع متاحًا. في حالة إجراء عدة إيداعات دون أي نشاط لعب، يتعين على اللاعب المراهنة بالمبلغ الإجمالي لهذه الودائع قبل السحب. بخلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم على عملية الإيداع والسحب، وهو ما يكون بقرار الكازينو وحده.

الكازينو ليس مؤسسة مالية، وبالتالي لا ينبغي معاملته على هذا النحو. لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل (بما في ذلك تبادل العملات الورقية) في أي وقت.

11. الإيداع

يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. وهي تشمل بطاقات الائتمان والخصم VISA وMasterCard، بالإضافة إلى طرق الدفع البديلة المتنوعة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات باستخدام Paysafe تتم معالجتها عبر Hollycorn N.V.

اتصل بفريق الدعم لدينا على support@richardcasino.com للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

اعتمادًا على الطريقة المحددة، يمكن أن تتحمل الودائع رسومًا من جانب البنك الذي تتعامل معه، بشكل مستقل عن التحويلات البنكية و/أو طرق الدفع الأخرى.

يحظر استخدام مدفوعات الطرف الثالث. يجب عليك إجراء الإيداعات فقط من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا قررنا أثناء عمليات التفتيش الأمني أنك قد انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك. الشركة ليست مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات الطرف الثالث.

يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الودائع التي تتم من خلال نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت تريد الحد من المقامرة في الكازينو، فيرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

12. سياسة الانسحاب

الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ السحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب الحد الأقصى لنظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على أقساط.

يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك ومصدر الأموال قبل معالجة المدفوعات واحتجاز أي مبالغ مستردة أو سحوبات للوقت اللازم للتحقق من هويتك.

يتطلب إجراء التحقق من هوية الكازينو من المستخدم أن يزودنا بمستندات أو بيانات أو معلومات صالحة وموثوقة ومستقلة المصدر (مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر الدولي أو صورة شخصية أو صورة ذاتية عالية الجودة أو رخصة القيادة أو كشف حساب مصرفي أو فاتورة مرافق).

في حالة تقديم بيانات شخصية خاطئة أو غير كاملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يُطلب من الكازينو إبلاغ الهيئات التنظيمية المعمول بها بالإجراءات التي يقوم بها اللاعب.

لإجراء السحب، يحتاج اللاعب إلى المراهنة على الإيداع الأخير عن طريق وضع الرهانات في ماكينات القمار بمبلغ إجمالي يبلغ ×3 (ثلاثة أضعاف) مبلغ الإيداع، أو ×10 (مرات عشرة) مبلغ الإيداع للرهانات التي يتم إجراؤها في ألعاب الطاولة.

أو، في حالة إجراء عدة إيداعات، يتعين على اللاعب المراهنة بالمبلغ الإجمالي لهذه الودائع قبل السحب.

لا يمكن سحب أي أرباح إلا باستخدام طرق الدفع التي قمت بالإيداع بها مسبقًا.

يدعم موقع الويب الدفعات عبر تحويل الرصيد الأصلي (OCT) من Visa وعبر تحويل الدفع من Mastercard. المتطلبات الإضافية هي أن بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان خاصة بشركة وأن البطاقة صادرة في بلد مدعوم.

بالنسبة للتأشيرة، لا يتم دعم البلدان التالية: الولايات المتحدة الأمريكية وأستراليا وهونج كونج والهند وإندونيسيا واليابان وكوريا وماليزيا وسنغافورة.

بالنسبة إلى Mastercard، يتم دعم البلدان التالية فقط: أندورا، النمسا، بلجيكا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، لوكسمبورغ، مالطا، موناكو، هولندا. والنرويج وسان مارينو وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وتركيا والمملكة المتحدة.

يرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، فإن الكازينو غير قادر على ضمان معالجة ناجحة للدفع ببطاقة الائتمان في جميع الحالات، نظرًا لأن البنوك التي تصدر بطاقات الائتمان قد تمنع أو ترفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.

عملة التشغيل الداخلية للموقع هي اليورو. ونتيجة لهذه الحقيقة، في حالة قيامك بالمعاملة بعملات أخرى، فقد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل ملحوظ من المعروض في وقت المعاملة بسبب تحويلات العملة من جانب البنك الذي تتعامل معه و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو.

تتم معالجة جميع دفعات التحويل البنكي من حيث المبدأ خلال ثلاثة (3) أيام مصرفية. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل مصرفي لدفعات بالدولار الأمريكي.

أنت تقر بأن عمليات السحب عبر التحويلات المصرفية يمكن أن تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من قبل البنوك الوسيطة. تظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو وهي في تجربتنا تقتصر على ما يعادل 16 يورو.

يرجى ملاحظة أن عمليات السحب من الأرصدة الورقية إلى العملة المشفرة، أو العكس، محظورة في الكازينو.

الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 10000 يورو أسبوعيًا و30000 يورو شهريًا، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بعرض ترويجي معين. في اليوم، ستتم معالجة سحب واحد يصل إلى 4000 يورو/دولار أسترالي/دولار كندي/دولار نيوزيلندي/دولار أمريكي أو ما يعادله للاعب. قد يتم إجراء استثناءات للاعبين ذوي مستوى VIP أعلى، إن وجد، وفقًا لتقدير الكازينو وحده.

إذا فزت بأكثر من 30,000 يورو، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم المدفوعات إلى أقساط شهرية بحد أقصى 30,000 يورو حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.

سيتم دفع جميع الانتصارات بالجائزة الكبرى التقدمية بالكامل.

أخيرًا، يرجى الأخذ في الاعتبار أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. وبالتالي لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل في أي وقت.

13. سياسة الاسترجاع

لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم طلبه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد وصل إلى حساب اللاعب الخاص به.

إذا قمت بتمويل حسابك ببطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كمبالغ مستردة مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا.

قبل معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والمكاسب الموجودة في رصيدك قبل حساب المبلغ المراد استرداده.

في حالة اعتبار أي مشتريات ببطاقة الائتمان تنطوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، فسنبدأ في استرداد جميع هذه المعاملات مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المختصة .

جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء استرداد الأموال تقع على عاتق اللاعب.

14. الحسابات الخاملة

الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب لاعب لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة ستة (6) أشهر متتالية. إذا تم اعتبار حساب اللاعب الخاص بك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية بقيمة 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك، إذا كان أقل) طالما أن رصيد حسابك يبقى إيجابيا.

أنت تأذن للكازينو بخصم هذه الرسوم من حساب اللاعب الخاص بك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل فيه حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.

15. فترة انتهاء الصلاحية

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ينشأ عن أو يرتبط بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة التي يقدمها الكازينو يجب تقديمها خلال عام واحد (1) بعد ظهور هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

16. شكاوي

لك الحرية في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع الإلكتروني لتزويدنا بأي شكاوى بخصوص خدماتنا.

يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها في منظمة الكازينو في حالة عدم قيام موظفي الدعم بحل القضية على الفور. يجب أن تكون على علم بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.

يجب على الكازينو أن يقر بالشكوى التي بدأها صاحب الحساب فقط. يحظر عليك، وبالتالي لا يمكنك التنازل عن شكواك أو نقلها أو تسليمها أو بيعها إلى الطرف الثالث.

سوف يرفض الكازينو الشكوى إذا تم تسليم الأمر إلى طرف ثالث وليس مالك الحساب الأصلي.

في حالة وجود أي نزاع، فإنك توافق على أن سجلات الخادم وسجلاته ستكون بمثابة السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في حالة حدوث خلاف غير مرجح بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة هي التي تسود، وأنت تقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون المرجع النهائي في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط الألعاب عبر الإنترنت ذي الصلة ونتائج هذه المشاركة.

عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص مثل هذا النزاع، سنفعل ذلك باستخدام أي من بيانات الاتصال المتوفرة في حساب اللاعب الخاص بك.

17. غير قابلة للتحويل

لا يمكنك التنازل أو التعهد أو نقل الملكية تحت أي عنوان مهما كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر باعتباره شرطًا غير قابل للتحويل، على غرار المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني، ويتضمن نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والمكاسب والودائع والرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل حظر التحويلات المذكورة أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن والرهن والتنازل وحق الانتفاع والتداول والسمسرة والرهن و/أو الهبة بالتعاون مع مؤتمن أو أي طرف ثالث أو شركة أو فرد طبيعي أو اعتباري أو كيان في بأي شكل من الأشكال أو الشكل.

18. تحكم

تتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم في الملكية تحت عنوان عام أو خاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وأعمال أخرى فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام حصريًا بواسطة التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.