In vigore dal: 26.01.2023
Ultimo aggiornamento: 26.04.2024
Dati Personali significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (‘soggetto dei dati’); una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero identificativo, dati di posizione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica;
Trattamento significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o su insiemi di dati personali, indipendentemente dal fatto che siano effettuate o meno mediante mezzi automatizzati, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, archiviazione, adattamento o modifica, recupero, consultazione, utilizzo, divulgazione tramite trasmissione, diffusione o altro modo di rendere disponibili, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione;
Profilazione significa qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali riguardanti una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti le prestazioni lavorative, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, la posizione o i movimenti di quella persona fisica;
Titolare del trattamento significa la persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro ente che, da solo o congiuntamente ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o da quello degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;
Responsabile del trattamento significa la persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro ente che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;
Destinatario significa la persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro ente a cui sono comunicati i dati personali, sia essa una terza parte o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di un'indagine specifica in conformità con il diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di queste autorità pubbliche deve avvenire in conformità con le norme di protezione dei dati applicabili secondo le finalità del trattamento;
Terza parte significa una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o ente diverso dal soggetto dei dati, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del titolare del trattamento o del responsabile del trattamento, sono autorizzate a trattare dati personali;
Consenso del soggetto dei dati significa qualsiasi indicazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile del soggetto dei dati con cui egli o ella, mediante una dichiarazione o mediante un'azione affermativa chiara, esprime il consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano;
Violazione dei dati personali significa una violazione della sicurezza che porta alla distruzione, perdita, modifica accidentale o illegale, divulgazione non autorizzata di, o accesso ai, dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti trattati;
Gruppo di imprese significa un'impresa controllante e le sue imprese controllate;
Autorità di controllo significa un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'Articolo 51 del GDPR;
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I dati personali indicano qualsiasi informazione riguardante una persona fisica che può essere identificata direttamente o indirettamente. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).
I dati personali raccolti e trattati su di te possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:
Dati Identificativi includono nome, secondo nome, cognome, email, nome utente o identificatore simile, data di nascita, sesso.
Dati di Contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
Dati Finanziari includono dettagli sul tuo stipendio e patrimonio, dettagli sulle fonti di fondi utilizzati per i depositi, così come dati del conto bancario, carta di pagamento o conto di pagamento, inclusi i dettagli presenti in estratti bancari, scansioni di documenti che confermano il tuo reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC.
Dati sulle Transazioni includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli dei giochi che hai giocato sui nostri siti.
Dati Tecnici includono indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario e posizione, tipi e versioni di plugin del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che usi per accedere a questo sito web.
Dati di Utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi, identificatore online per l'accesso (email), password (crittografata), giochi giocati, orari di accesso e disconnessione, durata del gioco, bonus e promozioni richieste, informazioni sul gioco responsabile, limiti e storico e classificazione AML.
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Categorie Speciali di Dati Personali. Nel caso in cui ci fornisci tali informazioni e in adempimento ai nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune Categorie Speciali di Dati Personali su di te, come:
Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici;
Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti che hai caricato.
Le informazioni che ci fornisci possono essere utilizzate per:
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Informarti di eventuali modifiche ai nostri servizi;
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Le informazioni che raccogliamo su di te possono essere utilizzate per:
Amministrare il nostro sito e per operazioni interne, inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e indagini. Tali informazioni verranno tipicamente raccolte tramite l'uso di cookie. Per maggiori informazioni sui cookie, fai riferimento al nostro Avviso sui Cookie che fornisce anche indicazioni su come disabilitarli;
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Valutare il tuo comportamento e le tue abitudini attraverso il sito, che saranno utilizzati per costruire un profilo cliente dettagliato su di te, su vari argomenti, inclusi ma non limitati a:
Un registro di abusatori di bonus può essere creato dalla società e le persone in questa lista possono essere escluse da future promozioni o persino bloccate dall'utilizzo dei servizi della Società. Questo include l'analisi di altri tipi di frodi e comportamenti fraudolenti.
Monitoreremo le tue transazioni e il tuo comportamento per motivi di gioco responsabile, garantendo che la tua interazione con noi rimanga divertente e di intrattenimento e non pericolosa per te. Potremmo assegnare un punteggio di Gioco Responsabile al tuo account in base alle informazioni che raccogliamo e al questionario di gioco responsabile, che talvolta potrà esserti richiesto di compilare. A seguito della nostra valutazione, potresti essere etichettato come "Giocatore Problematico" o vulnerabile ai rischi di dipendenza dal gioco.
Nell'ambito del nostro impegno per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, potremmo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, costruire un profilo AML su di te e assegnare un punteggio di rischio al tuo account. Terremo anche un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista della legislazione antiriciclaggio.
Si prega di notare che per questi scopi utilizziamo parzialmente la profilazione, con la decisione finale eseguita da esseri umani. Tuttavia, la logica dietro la profilazione e le informazioni su di essa non possono essere rivelate, poiché ciò consentirebbe ai clienti di eludere questi meccanismi di controllo volti alla protezione della nostra attività e alla conformità con gli obblighi legali.
– per migliorare il nostro sito al fine di garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;
– per consentirti di partecipare a funzioni interattive del nostro servizio, quando scegli di farlo;
– come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;
– per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che ti forniamo e agli altri, e per fornire promozioni rilevanti;
– per fare suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.
Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati Aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati possono essere derivati dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali secondo la legge, poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati di Utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una determinata funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati Aggregati con i tuoi dati personali in modo tale che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con questo avviso sulla privacy.
Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e con le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, regolatori o entità che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e sanzioni e altri fornitori simili con cui potremmo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di te raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo che ci aiutano a fornirti un servizio migliore o a tenere lontani dai nostri servizi coloro che abusano di bonus e i giocatori problematici.
Di seguito abbiamo riportato, sotto forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche facciamo affidamento per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove appropriato. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento a quanto previsto dalla Direttiva Antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo e del Consiglio, e dal Malta Gaming Act (Cap 583).
Dati raccolti |
Come raccogliamo i vostri dati? |
Scopo della raccolta |
Base giuridica per il trattamento dei dati |
Dati identificativi – questo include nome e cognome, nome utente a scelta, data di nascita, sesso, nome e cognome scelta, data di nascita, sesso |
Richiesti al momento della registrazione |
(1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo del cliente (2) Verifica del cliente ai fini dell'antiriciclaggio (“ AML”) finalità (3) Identificazione del cliente al momento del contatto |
(1) Esecuzione del contratto (2) Obbligo legale (3) Esecuzione del contratto |
Dati di contatto – questo include l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di casa, numero di telefono cellulare, skype o qualsiasi altro mezzo di comunicazione |
Richiesti al momento della registrazione e/o della procedura KYC |
(1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente unico profilo del cliente (2) Contattare i clienti a scopo di assistenza (3) Diffusione di materiale di marketing del marchio (4) Diffusione di materiale di marketing di altri marchi del Gruppo (5)Verifica dell'identità del giocatore |
(1) Esecuzione del contratto (2) Esecuzione del contratto (3) Interesse legittimo (4) Consenso (5) Obbligo legale |
Data required for verification purposes – this includes your identification documents, proof of address, and possibly source of funds, source of wealth. |
Must be uploaded on player profile upon request; may be requested either through pop up on website or via email. |
(1) Verifica dell'identità del giocatore (2) Necessario per rispettare la normativa antiriciclaggio |
(1) Obbligo legale (2) Obbligo legale |
Dati finanziari; questi includono i dati finanziari relativi ai metodi di deposito e prelievo da voi scelti, quindi le vostre coordinate bancarie, i dati della carta di pagamento o tutti i dettagli rilevanti dettagli relativi ai metodi di pagamento scelti. |
Raccolti al momento del deposito o del prelievo di fondi sul conto del giocatore conto del giocatore. Potrebbero essere raccolti anche in caso di domande via e-mail / chat / chiamate |
(1) Richiesti per fornire il servizio (ad esempio per depositare fondi sul conto del giocatore) (2) Richiesto per i controlli Know-Your-Customer (“KYC”) (fonte dei fondi) (3) Richiesto per i controlli sulla criminalità informatica (4) Per garantire una politica a ciclo chiuso |
(1) Esecuzione del contratto (2) Obbligo legale (3) Interesse legittimo (4) Obbligo legale |
Dati sulle transazioni; questo include i dettagli relativi ai pagamenti effettuati a e da voi; |
Generati automaticamente quando si effettuano depositi e prelievi |
(1) Necessario per fornirvi il servizio (2) Necessario per rispettare la legge antiriciclaggio e la licenza di gioco requisiti (3) Necessario per tracciare la vostra attività ai fini della responsabilità sociale misure |
(1) Esecuzione del contratto (2) Obbligo legale (3) Obbligo legale |
Dati di gioco – questo include i dettagli relativi ai giochi che lei sul nostro sito web (cioè la vostra attività di gioco) |
Generati automaticamente con l'attività di gioco |
(1) Richiesti per fornire il servizio (2) Necessari per conformarsi alla legge sul gioco a distanza |
(1) Esecuzione del contratto (2) Obbligo legale |
Dati relativi alle vostre comunicazioni con noi (via e-mail, live chat, telefonate) |
Corrispondenza via e-mail e live chat quando viene stabilito il contatto, telefonate possono essere registrate per esigenze di archiviazione |
(1) Necessari per fornirvi il servizio (per le domande dei clienti, comunicazione di problemi necessari) (2) Possono essere utilizzati per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale |
(1) Esecuzione del contratto (2)Interesse legittimo |
Dati di profilo - Dati relativi alle vostre abitudini di gioco e alle vostre preferenze |
Generati automaticamente con il gioco, o utilizzando i cookie per registrare le preferenze |
(1) May be used in aggregated and anonymised form to improve service (2) May be used for a more personalised user experience (3) Segmentation for AML and social responsibility measures (4) Targeted marketing |
(1) Interesse legittimo. Data in anonymised form is not personal data after that. (2) Consenso (3) Obbligo legale (4) Consenso |
Responsible Gaming Data |
Self-assessment test |
(1) Responsible gaming profiling (2) Identification and investigation of gaming activity for responsible gaming purposes |
(1) Obbligo legale (2) Interesse legittimo |
Technical data - this may include your internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, operating system and platform. Usage data – includes data relating to how you use our website |
Cookie data |
(1) Location data / IP used to ensure customer is not from a restricted or high-risk country (2) Location data / IP address also used to ensure that they do not use proxies or VPNs, to ensure that they do not abuse bonuses or defraud by application fraud (3) All other data (including location and IP) is used to improve website functionality, troubleshoot technical issues, create more products for different platforms |
(1) Obbligo legale (2) Interesse legittimo (3) Interesse legittimo |
My RTP data – May include your hit rate, total number of spins, overall RTP on your account, your own RTP compared to the games’ RTPs, biggest win on specific games and bet placed to achieve that win |
Automatically generated with gameplay |
(1) To ensure we are in line with all the relevant requirements regarding the RTP of our services.. |
(1) Obbligo legale |
Cookie data – please see our Cookie Policy for further information on how and for which purposes we collect your cookies. |
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- Qualsiasi membro del Gruppo che necessita di accedere alle tue informazioni personali per fornire i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da loro per prevenzione di frodi e abusi sui bonus, AML e motivi di Gioco Responsabile in adempimento agli obblighi legali del Gruppo e ai legittimi interessi aziendali.
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Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia vincolata a rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli in modo legale in ogni momento e in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e con rigidi codici di condotta. Non consentiamo a fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per i loro scopi. Il trattamento da parte di tali terze parti (noti anche come "Responsabili del trattamento dei dati") è svolto esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni come Titolare del trattamento e per nostro conto, e tali terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui ne abbiamo diritto noi stessi. Inoltre, in tutti i casi, ci impegniamo a garantire che non condividiamo più dati del necessario affinché i fornitori di servizi svolgono le attività di trattamento in conformità con le nostre istruzioni.
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La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto soggetto dei dati, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:
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Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali – Significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non abbiamo più una base legale per continuare il trattamento o la conservazione. Tieni presente che questo diritto non è assoluto, il che significa che non possiamo soddisfare la tua richiesta dove siamo obbligati per legge a conservare i dati, o dove riteniamo che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando ci affidiamo ai nostri interessi legittimi (o a quelli di terzi) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tal modo influisca sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare che abbiamo un motivo legittimo convincente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi inviare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali per motivi di legittimi interessi aziendali contattando il nostro DPO;
Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali – Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) dove desideri che verifichiamo l'esattezza dei dati, (b) dove il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non desideri che li cancelliamo, (c) dove hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche se non ne abbiamo più bisogno affinché tu possa stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) dove ti sei opposto all'uso dei tuoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (cioè la portabilità dei dati) – Significa che puoi chiederci di fornirti alcuni dati che trattiamo su di te affinché tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali hai inizialmente fornito il consenso al loro utilizzo, o dove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con te;
Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento laddove ci affidiamo al tuo consenso per trattare i dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
Presentare un reclamo a un'autorità di controllo;
Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questo è una misura di sicurezza per garantire che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia davvero tu.
Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe volerci un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa proroga.
Nel creare e gestire il nostro rapporto commerciale, generalmente non facciamo uso di decisioni completamente automatizzate. Se utilizziamo questa procedura in casi individuali, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.
Riconosciamo che, raccogliendo e trattando le tue Informazioni Personali per la gestione del tuo account giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.
Pertanto, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.
Abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate per prevenire che i tuoi dati personali vengano persi accidentalmente, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno una necessità aziendale di conoscerli.
Gli account giocatore possono essere accessibili solo con l'ID e la password unici del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non possano essere accessibili da un'altra persona.