In vigore dal: 26.01.2023

Ultimo aggiornamento: 26.04.2024

Politica sulla Privacy

Definizioni

Dati Personali significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (‘soggetto dei dati’); una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore come un nome, un numero identificativo, dati di posizione, un identificatore online o a uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica;

Trattamento significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o su insiemi di dati personali, indipendentemente dal fatto che siano effettuate o meno mediante mezzi automatizzati, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, archiviazione, adattamento o modifica, recupero, consultazione, utilizzo, divulgazione tramite trasmissione, diffusione o altro modo di rendere disponibili, allineamento o combinazione, restrizione, cancellazione o distruzione;

Profilazione significa qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali riguardanti una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti le prestazioni lavorative, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, la posizione o i movimenti di quella persona fisica;

Titolare del trattamento significa la persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro ente che, da solo o congiuntamente ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o da quello degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

Responsabile del trattamento significa la persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro ente che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;

Destinatario significa la persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altro ente a cui sono comunicati i dati personali, sia essa una terza parte o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di un'indagine specifica in conformità con il diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di queste autorità pubbliche deve avvenire in conformità con le norme di protezione dei dati applicabili secondo le finalità del trattamento;

Terza parte significa una persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o ente diverso dal soggetto dei dati, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del titolare del trattamento o del responsabile del trattamento, sono autorizzate a trattare dati personali;

Consenso del soggetto dei dati significa qualsiasi indicazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile del soggetto dei dati con cui egli o ella, mediante una dichiarazione o mediante un'azione affermativa chiara, esprime il consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Violazione dei dati personali significa una violazione della sicurezza che porta alla distruzione, perdita, modifica accidentale o illegale, divulgazione non autorizzata di, o accesso ai, dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti trattati;

Gruppo di imprese significa un'impresa controllante e le sue imprese controllate;

Autorità di controllo significa un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'Articolo 51 del GDPR;

Generale

Questo avviso, insieme ai Termini e Condizioni Generali disponibili sul sito, stabilisce la base sulla quale eventuali dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci verranno trattati da noi. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche riguardanti i tuoi dati personali e come li gestiremo. Registrando un Account Giocatore sul Sito, confermi la tua accettazione di questa Politica sulla Privacy. Ti informiamo che se non accetti i termini esposti in questa Politica sulla Privacy e scegli di non fornire le informazioni personali necessarie, l'accesso ad alcune funzionalità e servizi offerti su questo sito potrebbe essere limitato.

Ti preghiamo di notare che questa Politica sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. È importante notare che questa Politica sulla Privacy potrebbe essere aggiornata e revisionata periodicamente. Sebbene faremo sforzi ragionevoli per informarti di eventuali cambiamenti significativi, ti consigliamo di rivedere regolarmente questa Politica sulla Privacy per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche attuali riguardo alla raccolta, all'uso e alla protezione delle tue informazioni personali. L'uso continuato del Sito e/o dei suoi servizi costituirà la tua accettazione della Politica sulla Privacy.

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Questo sito è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore. Se ci rendiamo conto di aver raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, faremo del nostro meglio per garantire che tali dati siano gestiti in conformità con le leggi applicabili.

Chi Siamo

Il sito www.richardcasino.com ("Casino", "Sito", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e stabilita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Control Board (numero di licenza OGL/2023/176/0095).

In qualità di titolare del trattamento, abbiamo un obbligo legale secondo le normative sul gioco di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori.

Quando menzioniamo "Società", "Gruppo", "noi", "ci" o "nostro" in questo avviso sulla privacy, ci riferiamo a Hollycorn N.V. Prendiamo sul serio la tua privacy. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") la cui responsabilità è quella di garantire che la società rispetti i suoi obblighi legali riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali e che sia il tuo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa a questa Politica sulla Privacy. Qualora avessi domande su questa politica, inclusa qualsiasi richiesta di esercitare i tuoi diritti legali e reclami per violazione dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattare il nostro DPO utilizzando l'email dpo@hollycorngaming.com.

Contattaci

Puoi sempre contattarci riguardo a questa Politica se desideri:

  • Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
  • Chiedere informazioni sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali;
  • Proibire l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
  • Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di te;

Se hai accettato di ricevere materiali promozionali durante la registrazione, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni, basate sul tuo consenso. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi forniti dai nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò. Puoi configurare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale seguendo il link richardcasino.com/user.

Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tal caso dovrai fornire qualsiasi prova che possiamo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Nota che è illegale fornirci informazioni false su di te e sei responsabile di garantire che i tuoi dati siano sempre aggiornati e corretti.

Per soddisfare le tue richieste in conformità con questa politica sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

Ti preghiamo di notare che, in alcuni casi, le email potrebbero finire nello spam o potrebbero non raggiungere affatto il destinatario per motivi tecnici. Se la tua richiesta non viene risolta entro 10 giorni, ti consigliamo di contattarci nuovamente per chiarimenti utilizzando metodi di comunicazione alternativi.

Rispettiamo e valorizziamo la tua privacy. Puoi sempre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati via dpo@hollycorngaming.com nei casi in cui:

  • pensi che la tua privacy sia stata violata;
  • i termini per l'esecuzione della richiesta di una copia dei dati sono stati violati;
  • hai bisogno di chiarimenti sulle disposizioni di questa politica sulla privacy;
  • desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali memorizzati presso tutte le licenze di Hollycorn N.V.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potrebbe richiederci più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai effettuato un numero elevato di richieste. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

INFORMAZIONI RACCOLTE

  • Informazioni fornite dall'utente. Comprendono tutte le informazioni che ci fornite quando compilate i moduli sulle pagine di registrazione del nostro conto, nonché qualsiasi altro dato che ci inviate ulteriormente tramite il sito web o via e-mail. Include le informazioni che ci fornite quando vi registrate per utilizzare il nostro sito, vi iscrivete al nostro servizio, effettuate depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipate alle chat room, accettate i bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che condividete con noi, incluso il questionario sulla fonte della ricchezza e la documentazione di supporto, e quando ci segnalate un problema o fate un reclamo. Le informazioni fornite dall'utente possono includere il nome, il nome utente, l'indirizzo, la data di nascita, il paese di residenza e la nazionalità, il numero di identificazione, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, le informazioni finanziarie e sulla carta di credito, la descrizione personale, la prova di identificazione, la prova di indirizzo, la prova di fondi e la fotografia.
  • Informazioni tecniche, che comprendono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plugin del browser, il sistema operativo e la piattaforma, le informazioni sulla visita, compresi gli URL (Uniform Resource Locator) completi, le informazioni ricevute dai cookie. Per ulteriori dettagli sui tipi di cookie utilizzati, consultare la nostra Informativa sui cookie.
  • Informazioni sul gioco. Giochi giocati e durata di ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina,
  • Informazioni analitiche. In alcuni casi possiamo raccogliere informazioni sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, come ad esempio l'utilizzo delle applicazioni, i file di registro, l'attività dell'utente (ad esempio le pagine visualizzate, la quantità di tempo trascorsa su determinate pagine, la navigazione online, i clic, le azioni, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra l'altro, per la risoluzione di errori e bug e per scopi di ricerca e analisi sull'utilizzo dei Servizi da parte degli utenti.
  • Informazioni ricevute da altre fonti. Si tratta di informazioni che riceviamo su di voi se utilizzate uno dei nostri siti web o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizziate account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere le informazioni su di voi generate da ciascun sito in un unico archivio di dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità in materia di antiriciclaggio e gioco d'azzardo responsabile, come previsto dalla legge.

Nel corso della fornitura dei servizi a te, collaboriamo strettamente con responsabili del trattamento di dati terzi, contitolari o titolari indipendenti del trattamento (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori nei servizi tecnici, di pagamento e di consegna, così come per la fornitura di informazioni di marketing (come fornitori di CRM, partner di email marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e affiliate, fornitori di analisi, aziende di due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di referenze di credito). Questa categoria include informazioni che riceviamo dai nostri Editori, Inserzionisti e altri Partner con cui lavoriamo per aiutarci a fornire annunci pubblicitari e contenuti personalizzati e a riconoscerti su vari browser e dispositivi. Ciò può includere identificatori pubblicitari pseudonimi che alcuni Inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento trattano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornirti il servizio.

CATEGORIE DI DATI CHE CONSERVIAMO SU DI TE

I dati personali indicano qualsiasi informazione riguardante una persona fisica che può essere identificata direttamente o indirettamente. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti e trattati su di te possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati Identificativi includono nome, secondo nome, cognome, email, nome utente o identificatore simile, data di nascita, sesso.

Dati di Contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati Finanziari includono dettagli sul tuo stipendio e patrimonio, dettagli sulle fonti di fondi utilizzati per i depositi, così come dati del conto bancario, carta di pagamento o conto di pagamento, inclusi i dettagli presenti in estratti bancari, scansioni di documenti che confermano il tuo reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC.

Dati sulle Transazioni includono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli dei giochi che hai giocato sui nostri siti.

Dati Tecnici includono indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario e posizione, tipi e versioni di plugin del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che usi per accedere a questo sito web.

Dati di Utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi, identificatore online per l'accesso (email), password (crittografata), giochi giocati, orari di accesso e disconnessione, durata del gioco, bonus e promozioni richieste, informazioni sul gioco responsabile, limiti e storico e classificazione AML.

Dati di Marketing e Comunicazioni includono le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e da terze parti e le tue preferenze di comunicazione.

Categorie Speciali di Dati Personali. Nel caso in cui ci fornisci tali informazioni e in adempimento ai nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune Categorie Speciali di Dati Personali su di te, come:

Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici;

Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti che hai caricato.

COME POSSIAMO UTILIZZARE LE TUE INFORMAZIONI

Le informazioni che ci fornisci possono essere utilizzate per:

Svolgere i nostri obblighi derivanti dai termini e condizioni stipulati tra te e noi e fornirti i servizi di gioco richiesti, accettare i tuoi depositi ed elaborare i tuoi prelievi, svolgere processi di gestione delle frodi, rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che potresti avere e altre questioni accessorie correlate ai servizi principali che ti stiamo fornendo;

Fornire informazioni su bonus e promozioni, nonché informazioni su prodotti e promozioni di siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi, qualora tu abbia fornito il consenso per essere contattato con informazioni di marketing;

Fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni con il sito o ai tuoi Dati di Utilizzo;

Informarti di eventuali modifiche ai nostri servizi;

Soddisfare gli obblighi derivanti dalla legislazione antiriciclaggio e dalle norme e regolamenti correlati e da tutte le altre leggi a cui potremmo essere soggetti.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO SU DI TE

Le informazioni che raccogliamo su di te possono essere utilizzate per:

Amministrare il nostro sito e per operazioni interne, inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e indagini. Tali informazioni verranno tipicamente raccolte tramite l'uso di cookie. Per maggiori informazioni sui cookie, fai riferimento al nostro Avviso sui Cookie che fornisce anche indicazioni su come disabilitarli;

Contattarti con informazioni di marketing, fornendoti informazioni su servizi, schemi di bonus e promozioni, attuali o future, offerte dal marchio con cui ti sei registrato o con informazioni di marketing sui partner del marchio, nel caso in cui tu abbia espresso il consenso a ricevere tali materiali;

Svolgere attività di gestione delle frodi e del rischio, inclusa l'assegnazione di un profilo di rischio o di uno stato di rischio al tuo account;

Valutare il tuo comportamento e le tue abitudini attraverso il sito, che saranno utilizzati per costruire un profilo cliente dettagliato su di te, su vari argomenti, inclusi ma non limitati a:

Un registro di abusatori di bonus può essere creato dalla società e le persone in questa lista possono essere escluse da future promozioni o persino bloccate dall'utilizzo dei servizi della Società. Questo include l'analisi di altri tipi di frodi e comportamenti fraudolenti.

Monitoreremo le tue transazioni e il tuo comportamento per motivi di gioco responsabile, garantendo che la tua interazione con noi rimanga divertente e di intrattenimento e non pericolosa per te. Potremmo assegnare un punteggio di Gioco Responsabile al tuo account in base alle informazioni che raccogliamo e al questionario di gioco responsabile, che talvolta potrà esserti richiesto di compilare. A seguito della nostra valutazione, potresti essere etichettato come "Giocatore Problematico" o vulnerabile ai rischi di dipendenza dal gioco.

Nell'ambito del nostro impegno per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, potremmo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, costruire un profilo AML su di te e assegnare un punteggio di rischio al tuo account. Terremo anche un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista della legislazione antiriciclaggio.

Si prega di notare che per questi scopi utilizziamo parzialmente la profilazione, con la decisione finale eseguita da esseri umani. Tuttavia, la logica dietro la profilazione e le informazioni su di essa non possono essere rivelate, poiché ciò consentirebbe ai clienti di eludere questi meccanismi di controllo volti alla protezione della nostra attività e alla conformità con gli obblighi legali.

– per migliorare il nostro sito al fine di garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;

– per consentirti di partecipare a funzioni interattive del nostro servizio, quando scegli di farlo;

– come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;

– per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che ti forniamo e agli altri, e per fornire promozioni rilevanti;

– per fare suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.

Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati Aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati possono essere derivati dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali secondo la legge, poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati di Utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una determinata funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati Aggregati con i tuoi dati personali in modo tale che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con questo avviso sulla privacy.

INFORMAZIONI CHE RICEVIAMO DA ALTRE FONTI

Combineremo queste informazioni con le informazioni che ci fornisci e con le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, regolatori o entità che mantengono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche PEP e sanzioni e altri fornitori simili con cui potremmo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di te raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo che ci aiutano a fornirti un servizio migliore o a tenere lontani dai nostri servizi coloro che abusano di bonus e i giocatori problematici.

BASE LEGALE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Di seguito abbiamo riportato, sotto forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui prevediamo di utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche facciamo affidamento per farlo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove appropriato. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento a quanto previsto dalla Direttiva Antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo e del Consiglio, e dal Malta Gaming Act (Cap 583).

Dati raccolti

Come raccogliamo i vostri dati?

Scopo della raccolta

Base giuridica per il trattamento dei dati

Dati identificativi – questo include nome e cognome, nome utente a scelta, data di nascita, sesso, nome e cognome scelta, data di nascita, sesso

Richiesti al momento della registrazione

(1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo del cliente

(2) Verifica del cliente ai fini dell'antiriciclaggio (“ AML”) finalità

(3) Identificazione del cliente al momento del contatto

(1) Esecuzione del contratto

(2) Obbligo legale

(3) Esecuzione del contratto

Dati di contatto – questo include l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di casa, numero di telefono cellulare, skype o qualsiasi altro mezzo di comunicazione

Richiesti al momento della registrazione e/o della procedura KYC

(1) Identificazione del cliente e creazione di un profilo cliente unico profilo del cliente

(2) Contattare i clienti a scopo di assistenza

(3) Diffusione di materiale di marketing del marchio

(4) Diffusione di materiale di marketing di altri marchi del Gruppo

(5)Verifica dell'identità del giocatore

(1) Esecuzione del contratto

(2) Esecuzione del contratto

(3) Interesse legittimo

(4) Consenso

(5) Obbligo legale

Data required for verification purposes – this includes your identification documents, proof of address, and possibly source of funds, source of wealth.

Must be uploaded on player profile upon request; may be requested either through pop up on website or via email.

(1) Verifica dell'identità del giocatore

(2) Necessario per rispettare la normativa antiriciclaggio

(1) Obbligo legale

(2) Obbligo legale

Dati finanziari; questi includono i dati finanziari relativi ai metodi di deposito e prelievo da voi scelti, quindi le vostre coordinate bancarie, i dati della carta di pagamento o tutti i dettagli rilevanti dettagli relativi ai metodi di pagamento scelti.

Raccolti al momento del deposito o del prelievo di fondi sul conto del giocatore conto del giocatore. Potrebbero essere raccolti anche in caso di domande via e-mail / chat / chiamate

(1) Richiesti per fornire il servizio (ad esempio per depositare fondi sul conto del giocatore)

(2) Richiesto per i controlli Know-Your-Customer (“KYC”) (fonte dei fondi)

(3) Richiesto per i controlli sulla criminalità informatica

(4) Per garantire una politica a ciclo chiuso

(1) Esecuzione del contratto

(2) Obbligo legale

(3) Interesse legittimo

(4) Obbligo legale

Dati sulle transazioni; questo include i dettagli relativi ai pagamenti effettuati a e da voi;

Generati automaticamente quando si effettuano depositi e prelievi

(1) Necessario per fornirvi il servizio

(2) Necessario per rispettare la legge antiriciclaggio e la licenza di gioco requisiti

(3) Necessario per tracciare la vostra attività ai fini della responsabilità sociale misure

(1) Esecuzione del contratto

(2) Obbligo legale

(3) Obbligo legale

Dati di gioco – questo include i dettagli relativi ai giochi che lei sul nostro sito web (cioè la vostra attività di gioco)

Generati automaticamente con l'attività di gioco

(1) Richiesti per fornire il servizio

(2) Necessari per conformarsi alla legge sul gioco a distanza

(1) Esecuzione del contratto

(2) Obbligo legale

Dati relativi alle vostre comunicazioni con noi (via e-mail, live chat, telefonate)

Corrispondenza via e-mail e live chat quando viene stabilito il contatto, telefonate possono essere registrate per esigenze di archiviazione

(1) Necessari per fornirvi il servizio (per le domande dei clienti, comunicazione di problemi necessari)

(2) Possono essere utilizzati per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale

(1) Esecuzione del contratto

(2)Interesse legittimo

Dati di profilo - Dati relativi alle vostre abitudini di gioco e alle vostre preferenze

Generati automaticamente con il gioco, o utilizzando i cookie per registrare le preferenze

(1) May be used in aggregated and anonymised form to improve service

(2) May be used for a more personalised user experience

(3) Segmentation for AML and social responsibility measures

(4) Targeted marketing

(1) Interesse legittimo. Data in anonymised form is not personal data after that.

(2) Consenso

(3) Obbligo legale

(4) Consenso

Responsible Gaming Data

Self-assessment test

(1) Responsible gaming profiling

(2) Identification and investigation of gaming activity for responsible gaming purposes

(1) Obbligo legale

(2) Interesse legittimo

Technical data - this may include your internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, operating system and platform.

Usage data – includes data relating to how you use our website

Cookie data

(1) Location data / IP used to ensure customer is not from a restricted or high-risk country

(2) Location data / IP address also used to ensure that they do not use proxies or VPNs, to ensure that they do not abuse bonuses or defraud by application fraud

(3) All other data (including location and IP) is used to improve website functionality, troubleshoot technical issues, create more products for different platforms

(1) Obbligo legale

(2) Interesse legittimo

(3) Interesse legittimo

My RTP data – May include your hit rate, total number of spins, overall RTP on your account, your own RTP compared to the games’ RTPs, biggest win on specific games and bet placed to achieve that win

Automatically generated with gameplay

(1) To ensure we are in line with all the relevant requirements regarding the RTP of our services..

(1) Obbligo legale

Cookie data – please see our Cookie Policy for further information on how and for which purposes we collect your cookies.

CONDIVISIONE DEI DATI

A causa della natura del nostro servizio, per elaborare i tuoi dati come spiegato in precedenza in questa Informativa sulla Privacy, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con diverse terze parti fidate. Queste terze parti includono:

- Qualsiasi membro del Gruppo che necessita di accedere alle tue informazioni personali per fornire i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da loro per prevenzione di frodi e abusi sui bonus, AML e motivi di Gioco Responsabile in adempimento agli obblighi legali del Gruppo e ai legittimi interessi aziendali.

- A tutti i membri del Gruppo per consentire loro di contattarti con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia dato il consenso a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.

- I dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della Protezione dei Dati, l'Addetto all'Antiriciclaggio, gli analisti dei pagamenti e delle frodi, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di Customer Retention, i gestori VIP dei giocatori e altri dipendenti selezionati, avranno accesso ai tuoi Dati Personali al fine di eseguire i loro compiti e fornirti assistenza, oltre a fornire i servizi richiesti.

- I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali dei giocatori hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale delle informazioni dei giocatori.

- Fornitori di giochi – a volte i nostri fornitori di giochi potrebbero richiedere l'accesso a determinati attributi di dati (come nome utente e indirizzo IP, ad esempio), per fornire i giochi a cui giochi sul nostro sito web. Per controllare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del relativo fornitore di giochi.

Quando giochi a giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'informativa sulla privacy di NetEnt. Questa informativa può essere trovata qui.

- Fornitori di pagamenti e fornitori di servizi correlati – analogamente, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di pagamenti che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per controllare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del fornitore di pagamento che hai utilizzato.

Se il Sito ha necessità di condividere dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni, ciò avverrà in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carte bancarie sono elaborate da Trustly, la cui politica sulla privacy si applica a tali transazioni. Le transazioni possono anche essere elaborate da Bambora o Paysafe.)

- Partner di marketing – quando ci fornisci il consenso per inviarti marketing e promozioni, potremmo condividere i tuoi dati di contatto (come indirizzo email o indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano di inviarmi tutto il materiale di marketing, inclusi email promozionali e SMS, posta diretta, e a volte ti chiamano.

- Autorità governative o regolatorie – se necessario o autorizzato dalla legge, potremmo fornire i tuoi dati personali alle forze dell'ordine, alle organizzazioni governative o regolatorie, ai tribunali o ad altre autorità pubbliche. Potremmo contestare tali richieste quando riteniamo che le richieste siano sproporzionate, vaghe o prive di adeguata autorità, ma non promettiamo di sfidare ogni richiesta.

- Software di comunicazione con i clienti – utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci consente di inviarti email e chattare con te in live chat ogni volta che hai domande.

- Strumenti di verifica AML e frodi, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare le informazioni Know Your Client (KYC) – potremmo utilizzare software di terze parti per condurre determinati controlli di verifica AML e frodi che sono richiesti per soddisfare i nostri obblighi legali in questo ambito.

- Oltre a quanto sopra, potremmo anche divulgare i dati personali in caso di acquisizione di nuove attività. Qualora la Società subisca modifiche alla sua struttura, come una fusione, acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

- Terze parti selezionate, sotto un accordo di trattamento dei dati con noi che garantisce la salvaguardia delle tue informazioni personali, inclusi:

– I nostri avvocati, consulenti, consulenti professionali che possiamo coinvolgere di volta in volta per gestire rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in procedure extragiudiziali. Questo potrebbe richiedere l'accesso a informazioni personali.

– Autorità governative, enti regolatori che registrano giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo legato al gioco responsabile.

– Qualsiasi azienda, ente governativo, autorità di regolamentazione che mantiene un registro o un database con l'obiettivo di prevenire crimini, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia vincolata a rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli in modo legale in ogni momento e in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e con rigidi codici di condotta. Non consentiamo a fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per i loro scopi. Il trattamento da parte di tali terze parti (noti anche come "Responsabili del trattamento dei dati") è svolto esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni come Titolare del trattamento e per nostro conto, e tali terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui ne abbiamo diritto noi stessi. Inoltre, in tutti i casi, ci impegniamo a garantire che non condividiamo più dati del necessario affinché i fornitori di servizi svolgono le attività di trattamento in conformità con le nostre istruzioni.

TRASFERIMENTI DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL'EEA

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dell'Area Economica Europea (EEA) al fine di fornirti i nostri servizi o collaborare con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi, come:

a) Elaborare le tue scommesse e transazioni di pagamento;

b) Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web;

c) Identificare e svolgere i necessari controlli di verifica;

Per garantire un livello di protezione adeguato dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo adeguate garanzie, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Prendiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni siano trattate in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy e con tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di queste garanzie. Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti. Tali scopi potrebbero includere il soddisfacimento di requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

Quando determiniamo il periodo di conservazione appropriato per i tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, come gli scopi per cui raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi applicabili e/o i requisiti normativi imposti, la natura e la sensibilità dei dati personali, e i potenziali rischi legati all'uso o alla divulgazione non autorizzata di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò puoi decidere di chiudere il tuo account giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali per il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini su attività finanziarie, fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o altre attività illegali.

Potremmo anche conservare derivati anonimi dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing, dove non è coinvolta alcuna decisione automatizzata.

Devi notare che a causa delle normative antiriciclaggio nei paesi con licenza di gioco nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori presentati durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un account giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione o chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere soddisfatte.

I TUOI DIRITTI

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto soggetto dei dati, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:

Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali – Significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che abbiamo su di te;

Richiedere la correzione dei tuoi dati personali – Significa che se i dati personali in nostro possesso su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente che potremmo aver bisogno che tu fornisca prove e documenti (come documenti di identità o prova di indirizzo) a supporto della tua richiesta. Può essere rifiutato a causa dei nostri obblighi legali;

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali – Significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non abbiamo più una base legale per continuare il trattamento o la conservazione. Tieni presente che questo diritto non è assoluto, il che significa che non possiamo soddisfare la tua richiesta dove siamo obbligati per legge a conservare i dati, o dove riteniamo che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;

Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando ci affidiamo ai nostri interessi legittimi (o a quelli di terzi) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tal modo influisca sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare che abbiamo un motivo legittimo convincente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi inviare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali per motivi di legittimi interessi aziendali contattando il nostro DPO;

Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali – Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) dove desideri che verifichiamo l'esattezza dei dati, (b) dove il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non desideri che li cancelliamo, (c) dove hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche se non ne abbiamo più bisogno affinché tu possa stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) dove ti sei opposto all'uso dei tuoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;

Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (cioè la portabilità dei dati) – Significa che puoi chiederci di fornirti alcuni dati che trattiamo su di te affinché tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali hai inizialmente fornito il consenso al loro utilizzo, o dove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con te;

Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento laddove ci affidiamo al tuo consenso per trattare i dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;

Presentare un reclamo a un'autorità di controllo;

Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questo è una misura di sicurezza per garantire che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia davvero tu.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe volerci un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa proroga.

DECISIONI AUTOMATIZZATE

Nel creare e gestire il nostro rapporto commerciale, generalmente non facciamo uso di decisioni completamente automatizzate. Se utilizziamo questa procedura in casi individuali, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

SICUREZZA DEI TUOI DATI

Riconosciamo che, raccogliendo e trattando le tue Informazioni Personali per la gestione del tuo account giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Pertanto, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate per prevenire che i tuoi dati personali vengano persi accidentalmente, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno una necessità aziendale di conoscerli.

Gli account giocatore possono essere accessibili solo con l'ID e la password unici del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva contro l'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non possano essere accessibili da un'altra persona.