Ultimo aggiornamento: 21/09/2026

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata o aggiornata nel tempo, pertanto ti consigliamo di consultarla periodicamente per rimanere informato su come vengono trattati i tuoi dati.

La presente Informativa sulla privacy (l'«Informativa») spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Informazioni generali.

Richardcasino.com (di seguito denominato il «Casinò» o «noi») è gestito da Metlait SRL (registrata in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, n. di registrazione 3-102-911867).

Agiamo in qualità di Titolare del trattamento, poiché stabiliamo come e perché i tuoi dati vengono trattati ai sensi della presente Informativa nell'ambito del nostro rapporto con te.

Il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) è a tua disposizione per aiutarti con qualsiasi problema relativo ai tuoi dati personali e per rispondere a qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy. Puoi contattarlo all'indirizzo [email protected].

2. Trattamento dei dati.

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per cui sono trattati.

Le categorie di dati personali che possiamo raccogliere e trattare includono:

Dati identificativi (nome completo, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri di identificazione ufficiali (ad es. passaporto o carta d'identità)).

Dati di contatto (indirizzo di residenza, documentazione attestante l'indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti).

Dati finanziari e relativi alle transazioni (informazioni sul conto bancario, dati della carta di pagamento e documenti che attestano l'origine dei fondi o del patrimonio (come dichiarazioni dei redditi o estratti conto bancari), informazioni relative a depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie effettuate sulla nostra piattaforma).

Dati sull'attività di gioco (dettagli sui giochi giocati, orari di accesso/disconnessione, attività di puntata, utilizzo dei bonus ed eventuali interventi in materia di gioco responsabile).

Dati tecnici (indirizzo IP, dati di localizzazione, credenziali di accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo, impostazioni del fuso orario e altri dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi).

Dati di marketing e di comunicazione (le tue preferenze di marketing e le comunicazioni scambiate con il nostro supporto o tramite altri canali).

Altri dati forniti volontariamente (qualsiasi altro dato personale che fornisci volontariamente quando utilizzi i nostri servizi o contatti l'assistenza clienti).

Raccogliamo dati personali dalle seguenti fonti per garantire l'accuratezza dei dati, la conformità normativa e la sicurezza nell'erogazione dei servizi:

Direttamente da te, quando ti registri ai nostri servizi, comunichi con noi o fornisci informazioni tramite il tuo account.

Da terze parti (ad esempio, ove applicabile, da fornitori di servizi di verifica, istituti finanziari e fornitori di servizi di pagamento, database AML e PEP, autorità di regolamentazione e database per il gioco responsabile, partner di marketing e affiliati).

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono state raccolte o per il periodo richiesto dalla legge. Ciò include il rispetto della normativa antiriciclaggio (per un minimo di cinque anni dalla data di chiusura del tuo account), gli obblighi fiscali e i requisiti relativi alla risoluzione delle controversie. Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo, anonimizziamo o de-identifichiamo in modo sicuro, in conformità con gli standard di protezione dei dati stabiliti.

Trattiamo i tuoi dati personali solo in presenza di una base giuridica valida. Ogni attività di trattamento è limitata a finalità specifiche, esplicite e legittime:

- Per fornire i nostri servizi (sulla base dell'esecuzione di un contratto).

- Per adempiere agli obblighi normativi (sulla base del nostro obbligo legale ai sensi delle leggi applicabili, comprese le normative antiriciclaggio (AML), le verifiche Know Your Customer (KYC), i requisiti in materia di gioco responsabile, gli obblighi di segnalazione e altri adempimenti). I dati di verifica forniti per i controlli KYC possono essere utilizzati su tutti i siti web e i marchi di proprietà di Metlait SRL.

- Per prevenire le frodi e gestire i rischi (sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere la nostra piattaforma, i nostri utenti e l'integrità della nostra attività).

Per finalità di marketing e personalizzazione (sulla base del consenso o del nostro legittimo interesse a inviarti comunicazioni di marketing pertinenti, contenuti promozionali e pubblicità personalizzata in base alle tue preferenze).

Per finalità di analisi e miglioramento dei servizi (sulla base del nostro legittimo interesse a monitorare le prestazioni della piattaforma, analizzare le tendenze di utilizzo, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente complessiva).

Per garantire la sicurezza e l'integrità dei sistemi (sulla base del nostro obbligo legale e del nostro legittimo interesse a monitorare e mantenere la sicurezza dei sistemi, rilevare minacce e proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati)

Per ottimizzare i nostri flussi di lavoro e migliorare il servizio clienti tramite l'Intelligenza Artificiale (IA) (integriamo strumenti di IA conversazionale di terze parti nella nostra piattaforma di messaggistica con i clienti. Sulla base di questo legittimo interesse, utilizziamo tali strumenti per gestire le conversazioni, accedere a ticket e profili, analizzare i modelli di interazione e fornire risposte di assistenza intelligenti.)

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili.

Qualsiasi condivisione di dati avviene in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e ci assicuriamo che le terze parti siano contrattualmente vincolate a utilizzare i dati esclusivamente per finalità specifiche e lecite e nel rispetto di rigorosi obblighi di sicurezza. Le categorie di terze parti sono le seguenti:

- All'interno del nostro gruppo societario.

- Fornitori di giochi.

- Fornitori di servizi di pagamento.

- Partner di marketing.

- Autorità di regolamentazione.

- Fornitori di servizi terzi.

Fornitori di servizi di IA conversazionale (Anthropic, OpenAI, Gemini). In qualità di responsabili del trattamento, questi fornitori terzi dispongono di un accesso limitato al nostro spazio di lavoro di messaggistica con i clienti per aiutarci a facilitare, automatizzare e ottimizzare le nostre attività di assistenza clienti e di marketing.

Strumenti di verifica AML e KYC.

Consulenti professionali quali avvocati, commercialisti o notai, ecc.

Altre terze parti affidabili: ad esempio, in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.

3. Trasferimenti di dati

Qualora trasferissimo i tuoi dati personali a livello internazionale (ad esempio per finalità quali hosting IT, servizio clienti o servizi di verifica), ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate, come le Clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione europea o trasferimenti verso Paesi oggetto di una decisione di adeguatezza. Garantiamo che alle informazioni personali trattate dai nostri fornitori di servizi in altre giurisdizioni si applichi una protezione equivalente e restiamo responsabili del modo in cui trattano i tuoi dati.

4. Diritti dell'interessato.

Hai determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti ti aiutano a comprendere, accedere, controllare e, ove applicabile, limitare il modo in cui le tue informazioni vengono utilizzate:

- Accedere ai tuoi dati personali. Puoi ottenere una copia dei tuoi dati personali utilizzando la funzione di esportazione dei dati disponibile nel tuo account personale.

- Rettificare dati inesatti o incompleti.

- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.

- Limitare il trattamento in determinate situazioni.

- Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore (portabilità dei dati).

- Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing.

- Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile.

- Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Di norma non ricorriamo a processi decisionali interamente automatizzati nelle nostre attività. Qualora tali processi automatizzati vengano applicati in determinate situazioni, te ne daremo comunicazione separata, come previsto dalla legge applicabile.

5. Protezione dei dati dei minori.

L'accesso a questo sito web e ai relativi servizi è riservato alle persone che hanno raggiunto l'età minima legale per il gioco d'azzardo nella rispettiva giurisdizione (almeno 18 anni). Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali di persone al di sotto dell'età legale applicabile. Qualora venissimo a conoscenza che tali informazioni sono state fornite, in particolare attraverso un uso improprio della nostra piattaforma, adotteremo le misure appropriate per cancellare i dati e agiremo in conformità con i requisiti legali pertinenti.

6. Sicurezza dei dati

Per prevenire la divulgazione non autorizzata e non necessaria dei tuoi dati personali, adottiamo i seguenti controlli:

Controlli di accesso: L'accesso fisico non autorizzato a strutture, edifici o locali che ospitano sistemi di trattamento dei dati personali è rigorosamente impedito. I nostri sistemi sono ospitati in data center sicuri che soddisfano elevati standard di settore in materia di sicurezza fisica e digitale. L'accesso ai dati personali è limitato esclusivamente al personale autorizzato.

Controlli di accesso ai sistemi: Tutti i sistemi che trattano dati personali sono protetti tramite password e misure di autenticazione. Per l'autenticazione vengono assegnati ID utente univoci.

Controlli di accesso ai dati: L'accesso a file e programmi è limitato in base al principio della «necessità di sapere» (need-to-know). Sono in atto controlli per impedire l'installazione o l'utilizzo non autorizzati di hardware e software. Ciò include anche l'adozione di procedure volte a garantire la cancellazione sicura e definitiva dei dati non più necessari ai fini del trattamento.

Requisiti organizzativi: Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per evitare la commistione accidentale di dati personali. Lo garantiamo attraverso la designazione di un Responsabile della protezione dei dati («DPO») e la formazione del personale in materia di privacy e sicurezza dei dati.