FAQ

POPOLARI

I giochi sono equi?

Omg, certo! Tutti i giochi su Richard Casino sono al 100% equi e puoi sicuramente vincere dei premi!

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Non preoccuparti! Puoi facilmente creare una nuova password. Basta cliccare su questo link "Password Dimenticata". Riceverai un'email che ti indirizzerà a un nuovo link. Lì potrai creare una nuova password, accedere al tuo account e continuare a giocare e vincere!

Posso chiudere il mio account?

Sì, puoi chiudere il tuo account per sempre. Segnala al Servizio Clienti una breve spiegazione del motivo per cui hai deciso di smettere di usare il nostro servizio.

Non ho ricevuto un'email di conferma. Cosa devo fare?

Inizia controllando la tua casella di spam, promozioni o altre schede nella tua posta in arrivo.

Se non trovi l'email, contatta il Servizio Clienti tramite chat online o email.

Come posso ottenere un bonus senza deposito?

Non offriamo bonus senza deposito sistematicamente, ma apparirà sicuramente un NDB occasionale. Per sapere tutte le informazioni al riguardo, tieni d'occhio le newsletter e le notifiche.

ACCOUNT

Come posso creare un account Richard?

Innanzitutto, Benvenuto su Richard Casino! Speriamo ti piaccia questo Impero della Ricchezza! Premi su Registrazione nella pagina principale e compila tutti i campi richiesti. Riceverai quindi un'email di verifica con un link. Segui il link, inizia a divertirti e gioca ai giochi più trendy per ottenere regali da re.

Posso avere più di un account?

Purtroppo, non è possibile. Puoi leggere tutti i dettagli nei Termini e Condizioni di Richard.

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Non preoccuparti! Puoi facilmente creare una nuova password. Basta cliccare su questo link "Password Dimenticata". Riceverai un'email che ti indirizzerà a un nuovo link. Lì potrai creare una nuova password, accedere al tuo account e continuare a giocare e vincere!

Posso cambiare l'indirizzo email registrato?

Spiacenti, ma non è possibile su Richard Casino.

Cosa devo fare se non ho ricevuto una lettera di conferma?

Inizia controllando la tua casella di spam, promozioni o altre schede nella tua posta in arrivo.

Se non trovi l'email, contatta il Servizio Clienti tramite chat online o email.

DEPOSITI E PRELIEVI

Quali valute accetta Richard Casino?

Richard Casino accetta depositi in fiat e criptovalute, AUD, EUR, USD, CAD, NOK, PLN, NZD, JPY, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Come posso scegliere una valuta diversa?

Vai su Il Mio Profilo, seleziona il Saldo nella sezione Portafoglio, clicca su Plus e scegli la valuta desiderata.

Devo pagare delle commissioni per i depositi e i prelievi?

Le commissioni dipendono dalla valuta e dal metodo di pagamento utilizzato. Alcuni sono gratuiti, mentre altri possono addebitare una piccola commissione. Consulta la pagina Pagamenti per maggiori dettagli.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio prelievo?

Generalmente, ricevi i tuoi soldi istantaneamente, ma a volte può richiedere più tempo a seconda del metodo di pagamento.

Qual è l'importo minimo e massimo che posso depositare e prelevare?

Puoi caricare fondi con un importo minimo di 20 EUR o equivalente e prelevare un minimo di 20 EUR. Il massimo dipende dal metodo di pagamento. Consulta la pagina Pagamenti.

BONUS E GIOCHI

Come posso ottenere il mio bonus di benvenuto?

Fai un deposito di 20 EUR e attiverai la possibilità di ottenere un bonus di benvenuto di 5000 EUR + 300 GG. Quando effettui il deposito, assicurati di selezionare la casella "Sì, voglio ricevere qualsiasi bonus quando effettuo un deposito". Il bonus verrà accreditato automaticamente.

Quante volte devo scommettere il mio bonus?

Tutti i bonus legati al deposito hanno un requisito di scommessa di x40. Per maggiori informazioni, visita la pagina dei Termini e Condizioni Bonus di Richard.

Come posso sapere qual è il requisito di scommessa del bonus?

Tutte le informazioni necessarie si trovano nel tuo account. Ad esempio, puoi trovare informazioni sui bonus attivi e sull'importo richiesto per il pagamento del bonus. E se hai domande, il team di supporto di Richard è sempre pronto ad aiutarti.

Posso giocare ai giochi del casinò senza spendere soldi?

Sì, puoi. Molti giochi hanno una demo, così puoi familiarizzare con ciò che ti interessa e trovare il tuo gioco preferito.

Cosa succede se il gioco che sto giocando si interrompe improvvisamente a metà partita?

Innanzitutto, controlla la tua connessione internet. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto. In ogni caso, tutte le vincite verranno aggiunte al tuo account poiché memorizziamo ogni singolo giro che fai nel nostro database per aiutare con questi problemi.

SICUREZZA

Le mie informazioni sono sicure su Richard Casino?

Puoi essere sicuro che i tuoi numeri di carta di credito, documenti e altri dati personali saranno protetti da professionisti di alto livello. Quindi, puoi giocare in sicurezza.

Devo caricare i documenti e perché?

La buona notizia è che puoi utilizzare il casinò, giocare e vincere senza documenti. Ma se vuoi prelevare le tue vincite, dovrai caricare i documenti per verificare la tua identità. Il nostro obiettivo principale è garantire che tutti i nostri clienti siano in un mondo di gioco sicuro e protetto, un luogo dove possano rilassarsi e godersi i loro giochi senza preoccuparsi della sicurezza e della privacy. Ecco perché prendiamo la sicurezza molto seriamente. Inoltre, dobbiamo rispettare gli standard stabiliti dall'autorità di licenza di Curaçao. Ciò significa che, in determinate situazioni, potremmo chiedere ai nostri giocatori di fornire documentazione aggiuntiva per garantire che il mondo di gioco che creiamo per i nostri giocatori rimanga sicuro e giusto.

Posso modificare i dati nel mio profilo?

Un processo non semplice, ma fattibile. Devi capire che creando un account, è fondamentale controllare correttamente i dati prima di salvarli. La nostra piattaforma non consente l'auto-modifica dei dati personali. Ma se hai commesso un errore, basta caricare i documenti che confermano i dati corretti :) Successivamente, devi informare il team di supporto dove si trova l'errore e per quale motivo, e il team di Richard risolverà rapidamente tutto!

GIOCO RESPONSABILE

Posso chiudere il mio account Richard per un periodo di tempo specificato?

Certo. Ci sono due opzioni:

Scegli l'auto-esclusione se vuoi chiudere il tuo account per un po' (6-12 mesi).

Imposta un periodo di pausa e non potrai effettuare depositi e giocare durante il periodo specificato (da 1 giorno a 6 mesi), inoltre sarai escluso da tutte le offerte pubblicitarie.

Per impostare i limiti, contatta il Servizio Clienti tramite chat online.

Posso chiudere definitivamente il mio account?

Sì, puoi chiudere il tuo account per sempre. Segnala al Servizio Clienti una breve spiegazione del motivo per cui hai deciso di smettere di utilizzare il nostro servizio. Ma ci manchi già!